POLÍTICA DE VIAJE
Reserva con tranquilidad
Queremos que disfrutes Chiapas desde el momento en que comienzas a planear tu viaje. Por eso trabajamos con información clara, atención personalizada y alternativas cuando tus planes cambien.
Condiciones claras desde el principio
Entendemos que los planes pueden cambiar. Cuando ocurra, buscaremos primero una alternativa que permita conservar tu viaje, respetando los servicios que ya hayan sido confirmados o pagados con nuestros proveedores.
Confirmación de reservación
Tu reservación queda confirmada una vez recibido el anticipo correspondiente y emitida la confirmación por Aventura por Chiapas.
- El anticipo habitual es del 30% del total de la reservación.
- En la mayoría de nuestros paquetes, el saldo restante puede liquidarse a tu llegada a Chiapas.
- El anticipo nos permite comenzar a garantizar los servicios contratados con nuestros proveedores.
- Recibirás una confirmación con los servicios contratados, saldo pendiente y condiciones aplicables a tu reservación.
Pago y liquidación
En la mayoría de nuestros paquetes y servicios puedes reservar con un anticipo del 30% y liquidar el saldo restante a tu llegada a Chiapas.
- El anticipo permite confirmar y comenzar a garantizar los servicios incluidos en tu reservación.
- El saldo restante podrá liquidarse a tu llegada, conforme a las indicaciones establecidas en tu confirmación de reservación.
- Algunos servicios especiales, proveedores, temporadas o reservaciones pueden requerir un porcentaje de anticipo mayor o la liquidación antes de la fecha del viaje.
- Si tu reservación requiere una condición de pago diferente, se te informará antes de confirmar y realizar el anticipo.
Cambios de fecha
Si necesitas modificar tu viaje, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar las opciones disponibles.
- Sujetos a disponibilidad.
- Pueden existir diferencias de tarifa por temporada.
- Aplican las condiciones de los proveedores involucrados.
Cancelaciones
En caso de cancelación revisaremos los servicios que todavía puedan recuperarse, modificarse o reprogramarse.
- Cada reservación será revisada individualmente.
- Los servicios ya pagados a proveedores pueden ser no reembolsables.
- Buscaremos primero opciones de cambio o reprogramación.
Cancelaciones cercanas al viaje
Al acercarse la fecha de salida, algunos servicios pueden encontrarse totalmente confirmados y pagados.
- Con menos de 7 días pueden existir servicios no reembolsables.
- Aplicarán las condiciones de los proveedores contratados.
- Revisaremos primero las alternativas disponibles.
Cambio de viajero
Cuando el servicio lo permita, podremos solicitar un cambio de nombre para que otra persona utilice la reservación.
- Sujeto a autorización del proveedor.
- Pueden existir diferencias de tarifa o cargos externos.
- No aplica a servicios nominativos o intransferibles.
Servicios no utilizados
Una vez iniciado el viaje, los servicios que el viajero decida voluntariamente no utilizar no generan automáticamente derecho a devolución.
Proveedores
Algunos servicios son proporcionados por hoteles, transportistas, parques, comunidades y otros prestadores independientes.
- Sus políticas particulares pueden aplicar.
- Las condiciones especiales serán informadas cuando correspondan.
¿Por qué solicitamos un anticipo?
El anticipo nos permite confirmar espacios y comenzar a contratar transporte, hospedaje, entradas, operadores y demás servicios necesarios para tu viaje.
Clima, carreteras y causas de fuerza mayor
Chiapas es un destino de naturaleza y algunos recorridos pueden verse afectados por circunstancias externas a nuestra operación.
Ante condiciones climatológicas adversas, cierres de carreteras, bloqueos, restricciones de autoridades, suspensión de actividades, cierre de atractivos u otras circunstancias fuera del control de Aventura por Chiapas, buscaremos primero modificar el itinerario, reprogramar el servicio o proporcionar una alternativa disponible.
Elige la forma de pago que prefieras
Para tu seguridad, realiza cualquier pago únicamente mediante los datos y canales oficiales de Aventura por Chiapas.
Pago con tarjeta desde casa
Para clientes nacionales que prefieran pagar con tarjeta de crédito o débito, podemos enviar un link de pago Clip para realizar el pago de manera remota.
El enlace correspondiente será enviado directamente por nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales.
Pagos desde el extranjero
Para clientes que se encuentren fuera de México, la forma de pago será mediante PayPal.
Nuestro equipo proporcionará el enlace o las instrucciones correspondientes a tu reservación mediante nuestros canales oficiales.
No realices transferencias a cuentas diferentes a la publicada en esta página. Los enlaces de pago mediante Clip o PayPal serán enviados únicamente a través de los números oficiales de Aventura por Chiapas. Si recibes datos diferentes, verifica con nosotros antes de realizar cualquier pago.
Canales oficiales de reservación
Estos son los únicos números registrados para gestionar reservaciones, confirmar pagos y enviar enlaces de pago de Aventura por Chiapas.
Registro Nacional de Turismo
Aventura por Chiapas cuenta con Registro Nacional de Turismo, como parte de nuestro compromiso con la formalidad y confianza de nuestros viajeros.
No eres solamente un número de reservación
Desde que confirmas tu viaje hasta que termina tu aventura, nuestro equipo estará disponible para ayudarte con los servicios contratados.
Estamos para ayudarte antes de reservar
Si deseas conocer las condiciones específicas de tu paquete, fechas o servicios, escríbenos. Queremos que tengas toda la información necesaria antes de confirmar tu viaje.
WhatsApp · Resolver mis dudasLas condiciones específicas indicadas en la cotización, confirmación o comprobante de reservación forman parte de las condiciones del servicio contratado. Algunos servicios pueden estar sujetos a políticas particulares de sus respectivos prestadores.