FAQ · Guía rápida para viajar a Chiapas
Preguntas frecuentes sobre tours y paquetes en Chiapas
Encuentra rápido las respuestas sobre reservas, salidas, pagos, hospedaje, transporte y recomendaciones para tu viaje.
🧭Tours organizados
💬Atención por WhatsApp
🚐Transporte turístico
📍Salidas principales
Resuelve tus dudas antes de reservar
En Aventura por Chiapas te ayudamos a elegir el tour ideal según tus fechas, ciudad de salida, número de viajeros y tipo de experiencia.
Reservas y atención
Puedes reservar por WhatsApp. Un asesor te ayudará a elegir la mejor opción según tus fechas, ciudad de salida, número de viajeros y tipo de experiencia.
El anticipo habitual es del 30% del total. Algunos servicios, temporadas o proveedores pueden requerir una condición diferente, la cual será informada antes de confirmar tu reservación.
Tu reservación queda confirmada cuando recibimos el anticipo correspondiente y te enviamos la confirmación con los servicios contratados, fechas, monto pagado y saldo pendiente.
Lo ideal es reservar con anticipación, especialmente en Semana Santa, verano, diciembre, puentes y fines de semana largos.
Manejamos ambas opciones. Los compartidos son más accesibles; los privados ofrecen mayor comodidad, flexibilidad y atención personalizada.
Salidas, rutas y transporte
Tenemos salidas desde San Cristóbal de las Casas, Tuxtla Gutiérrez, Palenque y conexiones especiales desde Yucatán, dependiendo del paquete.
En muchos tours el punto de salida puede ser hotel céntrico o punto acordado. Tu asesor confirma el horario exacto antes de tu recorrido.
Depende del tour y la ruta. Para tours de 1 día recomendamos llevar solo mochila pequeña. En paquetes se coordina el equipaje según el itinerario.
Pagos y paquetes
Sí. Aceptamos transferencia bancaria y pagos con tarjeta mediante un enlace de pago seguro. Para pagos internacionales contamos con PayPal. Las condiciones o cargos aplicables serán informados antes de realizar el pago.
La fecha de liquidación se indica en tu cotización o confirmación de reservación y puede variar según el paquete, la temporada y las condiciones de los proveedores contratados.
No. En los paquetes identificados como 2x1, la tarifa publicada corresponde al precio total para dos personas en habitación doble, dentro de las fechas y condiciones indicadas.
Cada paquete indica claramente si incluye hospedaje. Los paquetes 2x1 publicados incluyen alojamiento en habitación doble; también podemos preparar una opción sin hotel si ya cuentas con hospedaje.
Los paquetes promocionados con desayunos gratis incluyen los desayunos especificados en su descripción. Las comidas, cenas y alimentos no mencionados expresamente no están incluidos.
La mayoría de nuestros tours y paquetes incluyen las entradas descritas en el itinerario. Consulta el apartado “Incluye” de cada servicio para conocer los detalles exactos.
Las tarifas para menores dependen de su edad, el hotel y los servicios contratados. Indícanos las edades de los niños al solicitar tu cotización para calcular la tarifa correspondiente.
Algunos servicios incluyen seguro de viajero durante la transportación dentro de la unidad. La cobertura y las condiciones aplicables se indicarán de acuerdo con el servicio contratado.
Recomendamos Cañón del Sumidero, Chiapa de Corzo, San Cristóbal, Cascadas El Chiflón, Lagos de Montebello, Agua Azul, Misol-Ha y Palenque.
Cambios y cancelaciones
Sí, revisaremos las opciones disponibles. Los cambios están sujetos a disponibilidad, posibles diferencias de tarifa y condiciones de los proveedores involucrados. Te recomendamos solicitarlo lo antes posible.
Cada reservación se revisa individualmente. Primero buscaremos opciones de cambio o reprogramación; algunos servicios ya confirmados o pagados a proveedores pueden ser no reembolsables.
Cuando el servicio lo permita, podremos solicitar el cambio de nombre. Está sujeto a autorización del proveedor y pueden existir diferencias de tarifa o cargos externos.
Temporada y clima
Chiapas se puede visitar todo el año. En temporada de lluvias los paisajes suelen verse más verdes; en vacaciones conviene reservar antes.
La mayoría de las rutas operan con normalidad. Si las condiciones afectan la seguridad o el acceso a un destino, te informaremos las alternativas disponibles. Tu seguridad será siempre nuestra prioridad.
Qué llevar a tu viaje
🎒
Mochila ligera
Lleva solo lo necesario para el día.
💵
Efectivo
En algunas zonas no aceptan tarjeta.
👟
Calzado cómodo
Ideal para cascadas y senderos.
🧴
Repelente
Útil en zonas naturales y selva.
🧢
Gorra
Para protegerte del sol.
📱
Batería extra
Perfecta para fotos y ubicación.
Puntos de interés recomendados
Destinos ideales para una primera visita o para armar una ruta completa por Chiapas.
Agua Azul
Cascadas para combinar con Misol-Ha y Palenque.
Cañón del Sumidero
Lancha por el río Grijalva y Chiapa de Corzo.
El Chiflón
Famoso por la cascada Velo de Novia.
Montebello
Lagunas de colores y paisajes naturales.
Palenque
Zona maya rodeada de selva.
Selva Lacandona
Naturaleza, cultura y aventura.
¿Listo para planear tu viaje a Chiapas?
Escríbenos y te ayudamos a elegir el tour o paquete ideal para tus fechas.
Hablar con un asesor por WhatsApp